보통의 경우 호텔 입실(체크인)은 오후 두시 이후에 가능하고 퇴실(체크아웃)은 낮 12시에 한다. 체크인 할 때 아침식사 시간과 장소. 체크아웃 시간, 체크아웃 이후 물건을 보관해 줄 수 있는지 등을 확인한다. 보통 아침은 빵·우유·커피 등 간단한 메뉴로 구성된다. 체크아웃이 늦어지면 추가요금을 지불해야 할 수도 있으니 유의.
해외에서의 팁은 일종의 문화라고 봐도 무방하다. 반드시 주어야 하는 것은 아니지만 퇴실할 때 침대 옆 선반에 1~2달러 정도 두고 나오는 것이 예의다.
객실 청소는 보통 하루에 한번 하우스키퍼가 와서 한다. 필요없다면 ‘DO NOT DISTURB(방해하지 마세요)’라고 적힌 카드를 객실 밖에서 보이도록 문고리에 걸어 둔다. 세탁이 필요하면 요구사항을 주문서에 적어 객실 안에 비치된 세탁주머니에 세탁물과 함께 넣어 둔다. 세탁 후 객실까지 배달해 준다.
대부분 호텔에 있는 미니바(또는 소형 냉장고) 이용은 유료다. 내용물을 사용할 경우 옆에 있는 가격표에 표시하고 체크아웃 할 때 지불하면 된다.
혹시라도 객실 열쇠를 잃어버리면 비용이 상당할 수 있으니 외출시에는 반드시 카운터에 맡긴다. 객실에 있는 전화를 사용할 경우 비용은 별도 청구된다. 때에 따라 수신자부담으로 전화를 사용해도 일정액을 내야 하는 경우가 있으니 유의할 것.
김도웅 기자
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출처:농민신문